Previous
Next
HMobile HGUEST
Hguest permite que el hotel proporcione a sus clientes un nuevo canal de comunicación rápida y directa para realizar peticiones y proporcionarle información que le puede interesar.
Incluido con HMobile Services
Beneficios principales
Facilita las peticiones de tus clientes.
Sin necesidad de descarga.
Ahorra tiempo.
Las peticiones directas al que los realiza.
Reduce llamadas de teléfono de los clientes.
Más comodidad para el cliente, menos llamadas para personal del hotel.
Dirección y responsable de área
El estado del hotel en una pantalla
Conoce el estado del hotel de un vistazo en tiempo real e infórmate de cualquier incidencia que requiera atención:
- Progreso de la limpieza, y llegadas sin habitaciones.
- Peticiones sin atender
- Peticiones con tiempo límite excedido
- Reclamaciones abiertas
Dirección y responsable de área
El estado del hotel en la palma de tu mano
El hotel en la palma de tu mano, comprender la situación en cualquier lugar y en cualquier momento:
Dirección y responsable de área
Información sobre situaciones urgentes
Anticípate a las incidencias antes de que lleguen a los huéspedes.
Dirección y responsable de área
Comprensión y mejora continua
Gana en tranquilidad y tiempo teniendo toda la información centralizada, y sabiendo que tu equipo también lo tiene.
Configuración inicial
Personaliza la aplicación en 5 minutos
Configura tanto la apariencia (colores, logos, fotos) y los contenidos (tipos de peticiones) de la aplicación para adecuarlo a tu marca y a las necesidades de tu negocio.
Experiencia y Ciclo de uso
Front-Office
Check-in
Al realizar el Check-in, se envía al cliente QR-Code o Enlace para acceso directo a la aplicación.
Cliente
Acceso directo personal
Al acceder al QR-Code o al enlace recibido, el usuario accede a la aplicación con sus datos de número de habitación, etc.
Cliente
Realiza petición
De forma rápida y sencilla, el cliente puede realizar peticiones o reportar incidencias desde su móvil.
Personal del hotel
Ejecutar peticiones
Las personas responsable de llevar a cabo cada tipo de petición reciben inmediatamente el aviso de la nueva solicitud del cliente.
¿Cómo funciona?
¿Cómo funciona?
Consulta el Manual de Uso detallado para comprender mejor cómo funciona
HMobile DASHBOARD
¿Quieres saber más?
Contacta con uno de nuestros expertos para conocer mejor nuestras herramientas y ver cómo te podemos ayudar a mejorar la eficacia del trabajo y la calidad del servicio
HMobile es la principal plataforma de software de operaciones de hotel de España, y cuenta con clientes de todo el mundo.
60K
Limpiezas de habitaciones gestionadas diariamente.
2M
Solicitudes de servicios y tareas gestionadas el último año.
+3.500
Empleados de hoteles trabajando en equipo.
40%
De hoteles LHW de España usan HMobile Staff para gestionar sus operaciones.
Descubre todas nuestras herramientas para mejorar eficiencia y calidad en los diferentes departamentos del hotel
HMobile
SERVICES
Responde de manera ágil y coordinada a las peticiones de los huéspedes. Agiliza la resolución de averías e incidencias.
HMobile
HGUEST
Facilita a tus clientes realizar peticiones con un click desde su móvil.
(Incluido con Services)
