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HMobile One
Descrubre como ayuda en la operativa de los diferentes departamentos
Ahorra tiempo y dinero agilizando el día a día del departamento de Housekeeping
Agiliza la planificación, seguimiento y ejecución de las incidencias y tareas preventivas de tu hotel
Mejora la atención al huésped agilizando la gestión de las peticiones, sugerencias y servicios
La operativa de tu hotel al descubierto, en tiempo real y mediante informes detallados
Agiliza la comunicación con pisos y mejora la atención al huésped teniendo toda su información en un solo lugar
Gestiona las peticiones de los huéspedes de manera ágil y organizada.
Gestiona de manera eficaz y coordinada las reclamaciones de los huéspedes.
Realiza y asigna peticiones de tareas entre todo el personal.
Envía y haz seguimiento de las incidencias al departamento de mantenimiento.
Facilita a tus huéspedes la realización de solicitudes desde su móvil.
Atiende de manera eficaz a los huéspedes que han perdido algún objeto.
Reduce llamadas y desplazamientos innecesarios en el seguimiento y validación de la limpieza diaria de habitaciones.
Realiza la planificación y asignación diaria de habitaciones de manera más sencilla.
Gestiona las peticiones de los huéspedes de manera ágil y organizada.
Envía y haz seguimiento de las incidencias al departamento de mantenimiento.
Registra y controla los usos y costes de sábanas, toallas y amenities del hotel.
Gestiona las limpiezas periódicas (fondeos de habitaciones, colchones, cortinas etc.) de manera sencilla y efectiva.
Recibe y gestiona las reclamaciones de los huéspedes sobre la limpieza.
Reporta los consumos de minibar en pocos clicks desde el móvil.
Registra y gestiona los objetos perdidos del hotel de manera sencilla.
Gestiona las peticiones de Room Services de manera coordinada y sencilla.
Notifica incidencias de tus equipamientos al departamento de mantenimiento en pocos clicks.
Mide las temperaturas, humedades y los parámetros necesarios para asegurar el buen estado de las cámaras frigoríficas.
Recibe y gestiona las reclamaciones de los huéspedes sobre la comida y bebida.
Realiza cargos, coordina la reposición y garantiza los cobros de los minibares.
Recibe y gestiona al momento las incidencias y averías en las habitaciones y en el resto del hotel.
Gestiona el mantenimiento preventivo del hotel de manera sencilla.
Recibe y gestiona las reclamaciones de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel.
Gestiona las peticiones de los huéspedes de manera ágil y organizada.
Realiza y asigna peticiones de tareas entre todo el personal.
Envía y haz seguimiento de las incidencias al departamento de mantenimiento.
Checklist y tareas de cambios de turno, cierres de día, etc.
Gestiona de manera eficaz y coordinada las reclamaciones de los huéspedes.
Registra y gestiona los objetos perdidos del hotel de manera sencilla.
Obtén informes detallados sobre las peticiones de los huéspedes: tipos, tiempos de entrega, horas del día, etc.
Obtén informes detallados sobre las incidencias del hotel: tipos, tiempos de resolución, horas del día, etc.
Obtén informes detallados sobre la limpieza de habitaciones.
Obtén informes detallados sobre las reclamaciones de los clientes.
Novedad Registra y controla los consumos de sábanas, tollas y amenities de manera sencilla.
Ver más
Coordina de manera sencilla tipos de peticiones de huésped, SLA-s, flujos de trabajo, etc. en todos los hoteles del grupo.
Informes de peticiones y reclamaciones de clientes, tiempos de respuesta, de limpieza, etc. tanto individuales como comparativos entre hoteles.
Accede a consultar el estado de cada hotel en cualquier momento: reclamaciones abiertas, peticiones con SLA superados, estado de la limpieza, etc.
Solución multihotel para centralizar el servicio de atención a los huéspedes, facilitando cumplir con los estándares de calidad y optimizando la operativa.
Sacar todo el partido a la inversión en equipamiento aprovechando todas las posibilidades de integración de una forma centralizada que facilite su gestión y mantenimiento.
Seguimiento regular del proyecto con asignación de responsable especifico, y participación en roadmap de HMobile.
Contacta con nosotros si quieres más información sobre las soluciones que aporta HMobile Corporate:
No importa si tienes 500 o 10 hoteles, HMobile Corporate se adapta a las necesidades de Grandes Cadenas y pequeños Grupos Hoteleros.
Trabajamos con Meliá en todas sus marcas, ayudando a usuarios corporativos de negocio y tecnología centralizar la información y la operativa de los hoteles de la cadena.
El Grupo MIM desde sus inicios, decidió incorporar HMobile a su operativa diaria, ayudando y aportando al equipo operativo en la gestión interna de sus hoteles.
Sabemos que el cambio no es fácil, pero tenemos la experiencia de acompañar a cientos de hoteles en el mismo.
Coordinación del cambio y la puesta en marcha.
Configuración personalizada de la solución.
Formación a todos los usuarios.
Monitorización para verificar que todo funciona correctamente.
Atención a las dudas y preguntas iniciales.
Formaciones adicionales para sacar el máximo provecho o por rotación del personal.
Informes detallados del uso de la solución.
Servicio de soporte a todos los usuarios.
Si quieres más información sobre el plan de acompañamiento, contacta con nosotros:
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Limpiezas de habitaciones gestionadas diariamente.
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Solicitudes de servicios y tareas gestionadas el último año.
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Empleados de hoteles trabajando en equipo.
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De hoteles LHW de España usan HMobile Staff para gestionar sus operaciones.
Hola
